Arsip

Halaman Artikel

Halaman Lainnya

Konten

Sabtu, 23 Agustus 1997 ii K E S Telkom Melayani Komunikatif MENDAMBAKAN sistim pelayanan yang baik, lancar dan komunikatif adalah mendam- bakan pelayanan PT Telekomu- nikasi Indonesia (Telkom) yang senantiasa berupaya dekat de- ngan pelanggannya. Telkom yang secara rutin menggelar acara temu pelang- gan merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang mencoba memberikan yang terbaik bagi seluruh warga masyarakat sesuai dengan ko- mitmennya "Setia Melayani Anda". Perusahaan yang bergerak di bidang telekomunikasi di negeri ini tersebut senantiasa berupaya memberikan yang terbaik untuk mengembalikan citranya sebagai perusahaan yang bersahabat de- ngan pelanggannya. Mereka yang lahir di radius sekitar empat kilometer dari jalan raya ataupun stasiun kereta api juga memiliki akibat yang sama, demikian dilaporkan dalam jur- nal epidemologi dan kesehatan masyarakat Inggris seperti diku- tip AFP. Hasil studi yang dilakukan di Inggris, Skotlandia, dan Wales menunjukkan bahwa 22.400 anak yang meninggal akibat leukemia rata-rata berusia 15 tahun. Jumlah tersebut menun- jukkan angka kematian tertinggi di antara anak yang lahir di seki- tar lima kilometer wilayah indus- tri yang menggunakan temperatur pembakaran tinggi dan bahan ba- kar minyak tanah. Telkom di kantor pelayanan ter- masuk suara merdu petugas 0- perator di saluran informasi 108 adalah menjadi ciri khas pela- yanan yang komunikatif dan se- lalu mendahulukan kepuasan pelanggan. Telkom mengadakan acara temu pelanggan untuk menjar- ing masukan baik kelemahan maupun kelebihannya serta men- coba menampung seluruh saran- saran yang timbul dari pelang- gannya untuk membenahi pela- yanannya yang selalu terdapat kekurangan-kekurangan. Meskipun terdapat kelema- han yang tak henti-hentinya dibenahi, toh Telkom sebagai perusahaan yang bertekad men- jadi operator kelas dunia pada Keramah-tamahan petugas tahun 2001 nanti selalu mem- Prof. George dan tim dari Universitas Birmingham juga me- nemukan bukti yang kuat sebab Cesilen Bayangkan setiap kali pe- langgan memutar nomor. 108 untuk mendapatkan informasi maka akan terdengan pelay- anan yang penuh senyum dan bosan-bosannya membantu se- tiap pelanggan yang membu- tuhkan informasi yang diperlu- kan. Dengan menjaring masukan- masukan, setiap saat Telkom selalu berbenah diri, memper- baiki pelayanannya, menyisip segala kekurangannya dan akhirnya menyajikan sebuah la- yanan yang paling pas dengan selera pelanggan. Oleh: Samil Chandra Lokasi Industri Beresiko Kanker tuk membentuk polusi sekunder. ANAK yang lahir di kawasan yang berdekatan dengan sumber polusi industri, seperti tempat ki- lang minyak dan pabrik semen, diperkirakan 20 persen berisiko tinggi mati akibat kanker sebelum mereka menginjak dewasa, kata para peneliti. Sementara itu, para peneliti di Genewa University dan beberapa perguruan tinggi di Barat mencip- takan protein yang dapat mem- bantu mencegah virus AIDS yang merusak sel tubuh. kematian akibat kanker pada anak yang lahir di radius empat kilometer dari jalan raya dan sta- siun kereta api. Para peneliti menyebutkan be- berapa tempat yang juga mengan- dung polusi antara lain terminal bus, tempat pembuangan sampah kota, cerobong asap rumah sakit, ataupun sekolah dan garasi mobil. Dalam hasil penelitian itu, di- sebutkan pula bahwa tempat la- hir lebih penting daripada lokasi yang seringkali digunakan anak bermain dan para peneliti menga- takan pencahayaan sangat diper- lukan baik oleh anak ataupun ibu hamil. Tidak ada kaitan yang kuat antara penyebab kematian akibat leukemia dan kedekatan tempat pengolahan minyak, sekalipun zat kimia diketahui sebagai salah sa- tu penyebab penyakit kanker. Para peneliti menekankan bah wa hasil penelitian tersebut terla- lu mudah menyalahkan kecende- rungan terhadap subtansi terten- tu. Bagian dari masalah tersebut merupakan zat kimia menyatu un DE 51 PURI HUAU JLBALAI KOTA JLAYANI JLPEMUDA 32 JIRIAN BAD JLPERINTIS KEMERDEKAAN BARAT SUTOMO berikan yang terbaik, setidak- nya begitulah menurut para di- reksinya. HM U A R dengan Keramahan dan pelayanan yang digelar Telkom memang banyak membantu para pelang- gannya termasuk kemudahan- kemudahan dalam pemasangan baru saluran telepon. Banyak warga masyarakat yang terban- tu, misalnya, dengan pem- bayaran bertahap. Dan bahkan Telkom telah memberikan ke- mudahan untuk bisa meminda- hakan saluran telepon yang tempat lain bagi mereka yang menyewa tempat usaha sejauh masih dalam batas-batas pela- yanan yang tersedia. OTHAM Semua kemudahan yang diberikan Telkom adalah hanya untuk satu tujuan; kepuasan pe- langgan. Meskipun kepuasan yang dituju tidak pernah sem- purna namun Telkom telah beru- paya sebaik mungkin untuk mnyesuaikan keinginan pelang- gan dengan segala keunggulan komperatif yang dimilikinya saat ini. Pesta ulang tahun menjadi lebih meriah dan mengesankan bagi putra-putri Anda di McDonald's. Karena tersedia tempat khusus dengan segala kelengkapannya yang pasti disukai oleh anak-anak. Medan Mal, Jl. M. T. Haryono, Medan Ayo ke McDonald's dan nikmati kelezatan hidangannya bersama seluruh keluarga, di McDonald's Medan Mal. Tunggu apalagi, segera ke McDonald's sekarang juga! Dr. Peter Piot, kepala lemba- ga AIDS dunia, mengatakan bah- wa penemuan tersebut merupa- kan tipe baru kategori produk, karena protein tersebut berupaya mencegah masuknya virus ke da- lam sel tubuh. "Obat yang akhir-akhir ini ki- ta pakai dimaksudkan untuk membunuh virus ketika virus ter- sebut telah masuk ke dalam sel", kata Piot. Sekalipun merupakan langkah pesat terhadap pencegahan AIDS, namun ia menekankan, pihaknya masih harus menempuh jarak pan jang untuk melakukan beberapa percobaan di laboratorium untuk merawat pasien penderita AIDS. "Ini konsep yang cukup ino- vatif, namun langkah tersebut ter- lalu berjarak besar antara teori dan kenyataan dalam perawat- an", katanya. (Anspek)* -nal nubes ib uni siste Berbagai pelayanan yang penuh "senyum" telah digelar Telkom, namun kekurangan kekurangan tetap ada. Tak her- an jika masih ada petugas Tel- kom, terutama mereka yang be- rada di lapangan dan diberi tu- gas melayani berbagai kerusakan pesawat telepon pelanggan masih ada yang memcoba "ber- main-main" meskipun Telkom sedang membenahi citranya. Permintaan pembayaran un- tuk pengadaan berbagai materi- al masih terjadi. Adalah bukan rahasia lagi jika petugas Telkom meminta kepada masyarakat pelanggan untuk membayar biaya kabel, biaya pesawat tele- pon dan spare part lainnya. Dan itu semuanyapun sudah seha- rusnya diketahui para pengam- bil keputusan di BUMN terse- but. Bagaimana pun juga tanpa disertai "sedikit" biaya biasa petugas di lapangan akan beker- ja apa adanya, bertele-tele dan mempersulit pelanggan se- bagaimana mampunya. Unsur pimpinan Telkom se- M McDonald's SEPULUH anak lelaki belasan tahun tampak selonjoran di atas dua karpet hijau berukuran dua kali tiga meter, bercengkrama dan tertawa saat membaca tiga komik "Doraemon", terjemahan: "Dragon Ball", dan "Donald Bebek". Mereka tampak "menikmati" halaman demi halaman komik yang sarat ilustrasi itu saat berada di ruang Perpustakaan Anak Taman Ismail Marzuki (TIM) Jalan Cikini Raya 73 Jakarta Pusat. LPPOM Salah satu dari mereka adalah Ahmad Fadli Afli (10), siswa kelas V SD Negeri 03 Pagi Cikini, Jakarta Pusat, yang dijuluki "Si Raja Komik" oleh teman-temannya karena "kegi- laannya" terhadap buku jenis itu. "Komik memberiku kese- nangan. Gambar-gambarnya menarik dan bercerita banyak," katanya kepada ANTARA saat ditemui bersama kesembilan rekannya di perpustakaan anak TIM awal bulan ini. Ajak putra-putri Anda, karena mereka bisa bermain sepuas- puasnya. Di arena bermain McDonald's yang seru. Mengatasi Anak Mengandrungi Komik penulis Indonesia. Begitu pula ke sembilan temannya: Eko, Hendra, Amban, Derra, Derry, Reggen, Ismail, Indra, dan Raga. Komik "Doraemon" yang filmnya pernah ditayangkan oleh salah satu televisi swasta nasional setiap Ahad pagi itu. adalah nama kucing ajaib asal abad 22 yang bisa bicara seperti manusia, pintar, dan bersahabat. Karya monumental penulis Jepang Fujiko F.Fujio itu menceritakan kehidupan Dora- emon bersama keluarga ma- jikannya, Nobita, dan teman- teman sepermainannya: Giant, Shizuka, dan Shuneo. Ahmad mengatakan, dia lebih menyukai komik ter- jemahan asal Jepang dan A- merika daripada komik karya حلال) HALAL ANALISA lalu meminta pelanggan untuk melaporkan kecurangan yang terjadi, namun pelanggan tetap mengalami kesulitan karena pe- ngaduan harus disertai bukti yang kuat. Pelayanan pembayaran den- gan memperpendek masa pem- bayaran rekening pada bulan berjalan juga sebenarnya adalah sebuah kemunduran. Sebab di tengah peningkatan pasang baru yang berarti bertambahnya jum- lah pelanggan seharusnya Tel- kom lebih mempermudah den- gan memperpanjang masa pem- bayaran rekening bulan berjalan bukan memperpendeknya dari 20 hari setiap bulan menjadi 15 hari saja. Semua layanan yang diberi- kan, terlepas dari kelebihan dan kekurangannya, agaknya Tel- kom memang telah berusaha keras untuk mememnuhi semua permintaan pelanggannya. Pe- layanan dengan mendengar- kan keluhan dari pelanggan dan bereaksi secepat mungkin, pela-yanan yang tanggap terha- dap keluhan dan senantiasa komunikatif dengan pelanggan adalah upaya yang telah dilaku- kan Telkom. Pembenahan- pembenahan akan terus di- tingkatkan untuk memberikan yang lebih baik lagi setidak-nya mempersempit kesenjangan antara keinginan pelanggan de- ngan keterbatasan Telkom. *** MUI Pelayanan petugas di la- pangan yang lebih akrab dan bersahabat senantiasa akan memberikan citra yang lebih baik lagi, setidaknya pelanggan akan beranggapan Telkom tidak main-main dengan misinya men- jadi perusahaan terbaik di ne- geri ini. Sekarang Anda dapat menikmati lezatnya menu ala dunia yang higienis dan 100% halal di Restoran Keluarga McDonald's Medan Mal. Pelayanan yang ramah dan cepat serta tempat yang bersih dan nyaman membuat suasana begitu menyenangkan. Hemat (tidak berlaku kelipatannya). Pukul 14.00 BBWI M McDonald's IM Dragon Ball karya Akira Toriyama adalah komik "laga" yang mengisahkan perjuangan sekelompok pahlawan bumi melawan musuh yang meng- ancam kedamaian dan ke- langsungan hidup umat manusia di planet bumi. Sementara Donald Bebek (Duck) adalah salah satu tokoh dalam cerita fabel Amerika, di samping Miki dan Mini. Komik produksi Disney yang versi filmnya banyak ditayangkan stasiun televisi di Tanah Air itu menceritakan tingkah polah sang bebek yang Banyak cara orang untuk meraenuhi kebutuhannya. Mencari sesuap nasi di tengah kota besar seperti Jakarta memang butuh perhatian serius dan menghadapi banyak tantangan, namun jika tetap berusaha niscaya juga akan memberikan hasil. Dalam gambar tampak Hasan, 33 tahun, asal jakarta sedang memperlihatkan anak anjing impor kepada seorang MAI lucu bersama rekan-rekannya. Sampul dan halaman komik terjemahan tersebut kelihatan rusak dan kusam karena sering dibaca dan dipinjam anggota perpustakaan anak yang di- lengkapi alat penyejuk ruangan itu. Anak laki-laki berkulit sawo matang yang mengenakan kaos oblong dekil warna merah dan abu-abu bergambar Jiban, tokoh kartun Jepang, dengan sobekan kecil di dekat kerah lehernya itu mengaku telah "melahap" ke-44 jilid komik Dragon Ball. et t t t t t t t t t t t t t t t t Pertama di Sumatera Restoran McDonald'sTM telah hadir menyemarakkan Medan MARAK MEDAN Dia memperlihatkan ba- gaimana masih mengingat jalan cerita komik yang pernah dibacanya seraya menyebut nama tokoh dalam jilid terakhir komik karya Akira Toriyama itu. Para tokoh yang hadir dalam jilid terakhir Dragon Ball itu adalah Putri, Bajita, Sun Wu Kong, Pepy Bow, Plura, Toraku, Goten, Mr.Satan, Phia, Nomor 18, Kholin, Wu Fan, Videl, dan Lok Pin. Seterusnya, Mauren (putri Wu Fa dan Nomor 18), Guru, Wu Tien, Pan Pan (putri Wu Fan dan Videl) dan Spike, ARAK ACARA Saksikan pawai kendaraan McDonald's dan karnaval bersama McFamily artis-artis ibukota dan Ronald McDonald. Pukul 19.00 BBWI sedangkan tokoh jahatnya adalah "monster". McMania 25-31 Agustus 1997 Peluang membeli dompet McDonald's dengan harga khusus, disertai pembelian 2 Paket Hemat. "Komik Dragon Ball yang ini adalah versi Amerika. Saya bisa membedakannya dari versi Jepang dengan melihat nama tokoh cerita, format, dan har- ganya," ujarnya. McKids 1-7 September 1997 Kesempatan membeli tas punggung bening dengan harga khusus, disertai pembelian 2 Happy Meal. Tokoh Putri dalam versi Amerika bernama Burma dalam Dragon Ball versi Jepang. Dilihat dari formatnya, komik Dragon Ball versi Amerika pun tampak lebih besar dari versi Jepang yang dicetak dalam for- mat buku saku. M Ronald McDonaldTM Show dan Lomba Mewarnai 7 September 1997 Pukul 11.00 BBWI "Harga kedua versi itu pun berbeda. Dragon Ball versi Amerika dijual seharga Rp5.000 untuk gambar kartun hitam putih, dan Rp6.000 untuk gambar berwarna," kata Ahmad Fadli Alfi. Acara Anak-anak 14 September 1997 Dragon Ball versi Jepang yang sepenuhnya dicetak PT Media Elex Komputindo Ja- karta dan dijual di berbagai toko buku besar di Indonesia dengan harga Rp3.800 memiliki ilustrasi kartun hitam putih, katanya. Sebenarnya apa yang mem- buat Ahmad Fadli Alfi dan anak- anak Indonesia lainnya kini "keranjingan" buku komik, khususnya karya terjemahan? Grand Opening 24 Agustus 1997 Pukul 11.00 BBWI Gratis kaos McDonald's, untuk 250 pembeli pertama 2 Paket Pertunjukan tokoh anak-anak McDonald's - Ronald McDonald, dan lomba mewarnai. Rebut hadiah penuh kejutan dari McDonald'sTM Serbuuu...! POTROT Psikolog anak Dr.Seto Mulyadi mengatakan, cerita yang menarik, sampul depan 8-14 September 1997 Raih kesempatan membeli squeeze bottle atau tas serut dengan Gratis kaos McDonald's untuk 250 pembeli pertama 2 Paket harga khusus, disertai pembelian Hemat (tidak berlaku kelipatannya). 1 Paket Hemat + 1 Happy Meal; Atau 2 Paket Hemat atau 2 Happy Meal. ARAK HADIAH i t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t ! M McDonald's Bazar Mainan Happy Meal 15-22 September 1997 Dapatkan koleksi aneka mainan lucu dari Happy Meal McDonald's. calon pembeli di Jalan Latuharihari, jakarta, baru-baru ini. Anak-anak anjing impor banyak dijual di Jakarta dengan harga mulai dari Rp. 75.000,- hingga sekitar Rp.400.000,-. Bahkan untuk jenis- jenis tertentu harganya bisa mencapai jutaan rupiah. Menjual anjing impor untuk memenuhi kebutuhan juga salah satu mata pencaharian yang hasilnya lumayan. (ant) yang juga menarik, serta ke- populeran tokoh yang sering muncul dalam tayangan film anak-anak di televisi adalah tiga dari banyak faktor yang membuat mereka suka akan komik terjemahan. Nancy Larrick, penulis buku "A Parent's Guide to Childrent's Reading" (Petunjuk bagi Orang Tua tentang Bacaan Anak) (1959) seperti dikutip Soekanto S.A., mengatakan komik mampu memuaskan keinginan anak terhadap "aksi dan petualangan". Di samping itu, kata Soekanto dalam tulisannya "Are Comics Benefitial for Kids" (Apakah Komik Bermanfaat bagi Anak?" dalam harian berbahasa Inggris The Jakarta Post (20/7), peristiwa dalam cerita komik merambat de- mikian cepat dan episodenya pun pendek sehingga memberi kepuasan sempurna. "Buku-buku komik juga gampang diperoleh," katanya. Banyaknya anak yang suka membaca buku komik karena mereka memang tidak memiliki bahan bacaan lain untuk dibaca. Mereka lalu berpaling kepada cerita bergambar kartun tanpa memahami bahwa mung- kin ada banyak buku lain yang lebih baik dan menyenangkan M Halaman 9 atau mungkin juga tidak tahu di mana mereka bisa mendapatkan bahan bacaan demikian, ka- tanya. Pold Soekanto yang juga salah satu penulis buku anak di Tanah Air pun melihat ketertarikan anak pada komik disebabkan oleh gambar-gambarnya yang menuturkan isi cerita. Mereka senang merespon buku ber- gambar yang banyak bertutur tentang isi cerita. Anak berusia 10 tahun biasanya senang memilih cerita lucu, termasuk komik cerita binatang, sedangkan mereka yang berusia antara 10 dan 12 tahun lebih menyukai komik petualangan dan kejahatan, katanya. Terlepas dari semua itu, agamawan yang juga Rektor IAIN Jakarta Dr.M.Quraish Shihab pernah berpesan agar bahan bacaan yang dikonsumsi anak Indonesia selayaknya yang benar-benar membantu men- cerahkan daya nalar intelektual dan moralnya. "... Jangan tunggu dampak bacaan atau tontonan anak kita bagi bangsa dan negara ini, kecuali dua puluh tahun ke depan," katanya dalam kum- pulan tulisannya berjudul "Len- tera Hati" (1997). (Anspek/ Rahmad Nasution) *** GRAND OPENING 24 AGUSTUS '97 Ronald Mc Donald TM